Chính sách riêng tư

1. Shop thu thập những gì

• Thông tin đơn hoa: tên và số điện thoại người đặt, tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận, ngày giờ giao, lời nhắn trên thiệp, cách thanh toán; email nếu bạn tự để lại.
• Số điện thoại để shop gọi lại khi bạn bấm “Gửi SĐT cho shop”, kèm mẫu hoa bạn đang xem, ngày bạn cần hoa và lời nhắn nếu có.
• Thống kê ẩn danh: trang được xem, nút được bấm, thời gian tải trang, nguồn truy cập (ví dụ Facebook, Zalo). Không dùng cookie theo dõi, không lưu địa chỉ IP, không gắn với tên hay số điện thoại của bạn; mã phiên chỉ tồn tại trong thẻ trình duyệt đang mở.
• Giỏ hoa và tên, số điện thoại bạn chọn “Nhớ trên máy này” được lưu ngay trên điện thoại của bạn (bộ nhớ trình duyệt), không gửi lên máy chủ cho tới khi bạn đặt hoa.

2. Shop dùng thông tin để làm gì

• Gói hoa, giao đúng người, đúng giờ và liên hệ khi cần xác nhận đơn.
• Gọi lại hoặc nhắn Zalo tư vấn khi bạn để lại số điện thoại.
• Xác nhận thanh toán, hoàn tiền khi cần, và lưu sổ thu chi của shop.
• Hiểu khách cần mẫu nào, giờ nào để chuẩn bị hoa tốt hơn (chỉ dùng số liệu ẩn danh, đã gộp).
• Chống spam và đơn ảo.

Shop không bán, không cho thuê thông tin của bạn, và không gửi quảng cáo khi bạn chưa đồng ý.

3. Ai xử lý dữ liệu cùng shop

Shop dùng một số dịch vụ bên ngoài; mỗi bên chỉ nhận phần thông tin cần cho việc của họ:

• Cloudflare — Lưu trữ website, cơ sở dữ liệu, ảnh và chống spam (Turnstile) (Hoa Kỳ và mạng máy chủ toàn cầu).
• Telegram — Gửi thông báo đơn hàng và yêu cầu liên hệ cho chủ shop (Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và toàn cầu).
• Resend — Gửi email xác nhận (chỉ khi bạn để lại email) (Hoa Kỳ).
• payOS, MoMo, VNPay — Xử lý thanh toán online khi bạn chọn các cổng này (Việt Nam).
• Zalo — Trò chuyện với shop khi bạn chủ động nhắn qua Zalo (Việt Nam).
• Cloudflare Workers AI, TypeSafe — Phân loại ảnh sản phẩm của shop (không xử lý thông tin của bạn), chỉ khi được bật (Hoa Kỳ).

4. Shop lưu bao lâu

• Số điện thoại để lại mà không đặt hoa: tối đa 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
• Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ, lời nhắn): 12 tháng sau ngày giao, sau đó được xóa; số tiền và mẫu hoa được giữ lại cho sổ sách của shop.
• Dữ liệu thống kê chi tiết: 14 ngày; sau đó chỉ còn số liệu tổng hợp ẩn danh.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền hỏi shop đang giữ thông tin gì của bạn, yêu cầu sửa, xóa, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý. Chỉ cần nhắn cho shop kèm số điện thoại đã dùng; shop xác minh rồi xử lý và trả lời bạn trong vòng 72 giờ. Xóa dữ liệu không ảnh hưởng tới các đơn đã giao xong, trừ phần shop phải giữ theo quy định về sổ sách.

6. Trẻ em

Nếu bạn dưới 16 tuổi, hãy nhờ bố mẹ hoặc người giám hộ đặt hoa hoặc để lại số điện thoại giúp bạn. Khi biết đã nhận thông tin của trẻ dưới 16 tuổi mà chưa có sự đồng ý của người giám hộ, shop sẽ xóa ngay.

7. Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được mã hóa khi truyền đi, chỉ chủ shop đăng nhập mới xem được; ảnh biên nhận và ảnh giao hoa nằm trong kho riêng, không công khai. Nếu có sự cố lộ lọt dữ liệu, shop báo cho cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ và báo cho bạn nếu sự cố ảnh hưởng tới bạn.

8. Liên hệ

• Zalo: nhắn cho shop
• Điện thoại: 0397 002 075

Căn cứ: Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.