Politique de confidentialité

1. Ce que l’on collecte

• Infos de commande : nom et numéro de l’acheteur, nom, numéro et adresse du destinataire, date et heure de livraison, message sur la carte, mode de paiement ; e-mail si vous en laissez un.
• Numéro pour qu’on vous rappelle lorsque vous touchez « Laissez votre numéro », avec le modèle que vous regardez, la date voulue et une éventuelle note.
• Statistiques anonymes : pages vues, boutons touchés, temps de chargement, source de trafic (Facebook, Zalo, etc.). Aucun cookie de suivi, aucune IP conservée, aucun lien avec votre nom ou numéro ; l’id de session ne vit que dans l’onglet ouvert.
• Votre panier et le nom/numéro que vous choisissez de « Retenir sur cet appareil » sont stockés sur votre téléphone (stockage du navigateur), et ne partent au serveur que lorsque vous passez la commande.

2. À quoi ça sert

• Emballer les fleurs, livrer à la bonne personne au bon moment, et vous recontacter si besoin pour confirmer.
• Vous rappeler ou vous écrire sur Zalo quand vous laissez votre numéro.
• Confirmer le paiement, rembourser si besoin, et tenir nos comptes.
• Comprendre quels modèles et quelles heures sont demandés, pour mieux préparer (chiffres anonymes, agrégés).
• Lutter contre le spam et les fausses commandes.

On ne vend ni ne loue vos infos, et on n’envoie pas de pub sans votre accord.

3. Qui traite les données avec nous

Nous utilisons quelques services externes ; chacun ne reçoit que la partie utile à son rôle :

• Cloudflare — Hébergement du site, de la base de données, des photos et protection anti-spam (Turnstile) (États-Unis et réseau mondial).
• Telegram — Envoi des notifications de commande et des demandes de contact à la boutique (Émirats arabes unis et monde entier).
• Resend — Envoi des e-mails de confirmation (seulement si vous laissez un e-mail) (États-Unis).
• payOS, MoMo, VNPay — Traitement des paiements en ligne via ces passerelles (Vietnam).
• Zalo — Chat avec la boutique lorsque vous écrivez sur Zalo (Vietnam).
• Cloudflare Workers AI, TypeSafe — Classement des photos produits (pas de données personnelles), seulement si activé (États-Unis).

4. Combien de temps

• Numéros laissés sans commande : jusqu’à 90 jours, puis effacés ou anonymisés.
• Coordonnées du destinataire (nom, téléphone, adresse, message) : 12 mois après la livraison, puis effacées ; le montant et le modèle restent dans nos comptes.
• Statistiques détaillées : 14 jours ; ensuite seuls les chiffres anonymes agrégés subsistent.

5. Vos droits

Vous pouvez demander ce qu’on a sur vous, faire corriger, effacer, retirer votre accord ou vous opposer au traitement. Écrivez-nous avec le numéro utilisé ; on vérifie, on agit et on répond sous 72 heures. Les suppressions n’affectent pas les commandes déjà livrées, sauf ce qu’on doit garder par la loi.

6. Enfants

Si vous avez moins de 16 ans, demandez à un parent ou tuteur de commander ou de laisser un numéro. Lorsque nous apprenons détenir des données d’un enfant de moins de 16 ans sans accord du tuteur, nous les supprimons immédiatement.

7. Protection des données

Les données sont chiffrées en transit, seul le propriétaire connecté peut les voir ; les photos de reçus et de livraison sont dans un espace privé, non public. En cas de fuite, nous notifions l’autorité sous 72 heures et vous informons si vous êtes concerné.

8. Contact

• Zalo : nous écrire
• Téléphone : 0905123456

Base légale : Décret 13/2023/NĐ-CP sur la protection des données personnelles et Loi n° 91/2025/QH15 sur la protection des données personnelles.